Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, Tổng kho 88 gửi đến Quý khách chính sách mua đổi trả của chúng tôi.
Phạm vi áp dụng
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Tổng kho 88.
- Thời gian áp dụng: Tính từ thời gian nhận hàng được ghi trên Phiếu bảo hành.
Điều kiện áp dụng
- Thời gian đổi hàng phát sinh: Tất cả sản phẩm được trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc của Tổng kho 88.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kĩ thuật được kiểm định bởi các kĩ thuật viên của Tổng kho 88 hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại còn nguyên các phụ kiện kèm theo, vỏ thùng, xốp, quà tặng khuyến mại (nếu có),…
- Sản phẩm nhận lại còn nguyên vẹn không bị trầy sxuowsc, bóp méo hay bị gỉ sét,…
- Khi đổi trả cần mang đủ các giấy tờ kèm theo: Phiếu mua hàng, hóa đơn thanh toán VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn,…
Trường hợp không chấp nhận đổi hàng
- Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, kích thước nhưng không thông báo trước và chưa được sự đồng ý thỏa thuận của Tổng kho 88.
- Sản phẩm hỏng hóc lỗi do người sử dụng sai cách, không đúng như hướng dẫn.
- Khách hàng không thực hiện đúng yêu cầu bảo hành và đổi hàng của Tổng kho 88 đưa ra. Ví dụ, không gửi phiếu bảo hành đúng địa chỉ quy định, trong thời hạn bảo hành, đổi trả hàng.
- Khách hàng làm ảnh hưởng đến chất lượng, mẫu mã của sản phẩm: Rách bao bì, trầy xước, vỡ, bóp méo,…
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng vì sản phẩm bị trầy xước, bóp méo,… sau khi đã tiếp nhận sản phẩm từ kĩ thuật viên của Tổng kho 88.
- Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại, Sale không được đổi trả.
Thủ tục đổi trả hàng
- Khách hàng liên hệ trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Tổng kho 88 qua hotline: 094.1437.555.
- Sau khi đã được tiếp nhận, xác nhận sản phẩm bị hư hỏng do phát sinh lỗi kĩ thuật không thể sửa chữa được. Việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo chính sách đổi trả của Tổng kho 88.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày trung tâm nhận được thông tin và giấy tờ, hóa đơn phía khách hàng cung cấp.
Trên đây là toàn chính sách mua – đổi – trả tại Tổng kho 88. Chân thành cảm ơn Quý khách luôn tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của Tổng kho 88.
Chúc Quý khách có trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm tại Tổng kho 88.