Chào mừng Quý khách hàng đến với Tổng kho 88
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều khoản này được áp dụng cho khách hàng khi mua sản phẩm hoặc tìm hiểu các thông về sản phẩm tại https://tongkho88.vn/
Khách hàng khi mua sắm, bình luận hay đánh giá sản phẩm cần phải cung cấp thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng để Tổng kho 88 liên hệ tư vấn và giao hàng.
Khách hàng có thể trực tiếp đặt hàng tại website cho bản thân hoặc đặt cho người nhận khác.
Tổng kho 88 được phép sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng để lại website thông tin mua hàng, hoặc phần bình luận để thực hiện việc tư vấn sản phẩm, giới thiệu các chương trình khuyến mãi mà Tổng kho 88 đang có.
QUY TRÌNH GIAO DỊCH
Dành cho khách hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên webiste https://tongkho88.vn/, Quý khách cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
- Bước 2: Quý khách ấn vào ô ĐẶT NGAY
- Bước 3: Quý khách điền đầy đủ các thông tin mẫu có sẵn trên website. Hoặc để lại số điện thoại bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tổng kho 88 sẽ hướng dẫn trực tiếp cho Quý khách.
Quý khách có thể sử dụng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc thanh toán qua thẻ ATM.
- Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của Quý khách, Tổng kho 88 sẽ liên hệ qua số điện thoại khách hàng cung cấp bằng số hotline: 094.1437.555 để xác nhận đơn hàng đặt mua.
- Tổng kho 88 sẽ giao hàng đến tận nhà cho Quý khách hoặc Quý khách có thể trực tiếp đến các showroom của Tổng kho 88 trên toàn quốc để tham quan và mua hàng trực tiếp.
Quy trình giao nhận vận chuyển
Tổng kho 88 thực hiện giao nhận hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ Quý khách và sau khi đã xác thực thông tin mua hàng, Tổng kho 88 sẽ tiến hành giao hàng đúng theo yêu cầu của Quý khách hàng.
Quy trình hủy đơn hàng
Khi có nhu cầu hủy đơn hàng, Quý khách có thể liên hệ với Tổng kho 88 qua số hotline: 094.1437.555 để xác nhận hủy đơn hàng.
Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Tổng kho 88 thực hiện đúng quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho khách hàng.
Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm ghi trong Phiếu bảo hành.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Tổng kho 88 qua các phương tiện sau:
- Tại website và bình luận khách hàng
- Qua hotline: 094.1437.555
- Tại các showroom của Tổng kho 88 trên toàn quốc.
Bước 2: Tổng kho 88 sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân, giải quyết khiếu nại hoặc thỏa thuận đền bù (khi cần thiết).
QUY TRÌNH THANH TOÁN
Có 3 cách Quý khách thanh toán:
- Cách 1: Mua hàng và thanh toán trực tiếp tại showroom.
- Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng (Giao hàng và thu tiền tận nơi).
- Cách 3: Thanh toán trực tiếp qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản.
ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Quý khách cần cung cấp đầy đủ các thông tin (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng tại Tổng kho 88 để chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách nhanh chóng trong trường hợp phát sinh lỗi.
Trường hợp giao hàng tại nhà, Quý khách thanh toán sau khi kiểm tra sản phẩm chi tiết và hài lòng với sản phẩm đó.
Khi thanh toán qua thẻ ATM, Visa, Master khách hàng nên tự mình thực hiện và không để lộ thông tin thẻ. Tổng kho 88 không lưu trữ thông tin thẻ của Quý khách sau khi thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Do đó, sẽ bảo mật tuyệt đối thông tin thẻ cho Quý khách.
Trong quá trình thanh toán trực tuyến có xảy ra lỗi, Tổng kho 88 sẽ giải quyết cho Quý khách trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
Tổng kho 88 cam kết đảm bảo an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trường hợp xảy ra sự cố do lỗi kỹ thuật từ phía Tổng kho 88, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ TỔNG KHO 88
Tổng kho 88 có thể sử dụng hoặc hủy bỏ thông tin của Quý khách để lại trên website trong trường hợp cần thiết mà không báo trước.
Tổng kho 88 có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh tế hoặc theo quy định của các hãng sản xuất.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về điều khoản sử dụng tại Tổng kho 88.
Chúc Quý khách có trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm tại Tổng kho 88.